Четыре способа улучшить навыки коммуникации и почему это так важно

Вам кажется, что процессы в компании налажены и поручения выполняются вовремя. Но при этом можно упустить ключевой элемент, который влияет на работу сотрудников: коммуникация. Если подчиненные исполняют указания, а члены команды делают то, о чем их просят, не означает, что Вы умеете хорошо общаться.

Но если и так все получается, в чем же проблема, и почему это важно? Если Вы хотите стать лучше как лидер, строить отношения с окружающими успешнее, чем сейчас и способствовать повышению продуктивности сотрудников, нужно уметь общаться.

Если Вы привыкли к тому, что говорите людям, что им нужно делать, указываете, что у них не так и часто забываете об их чувствах и эмоциях по этому поводу, то Ваша коммуникация построена слабо. Такая коммуникация часто приводит к тому, что отделы не согласовывают друг с другом работу, появляются сплетни, взаимное недовольство и даже недовольные клиенты.

Если Вы хотите вырастить здоровую и процветающую компанию, коммуникация – это главный элемент.

Не все имеют от рождения склонность к общению с людьми, но это качество можно развить. Вот четыре способа развить свои навыки:

1.   Невербальная коммуникация — это важно

 

Известно, что большая часть информации передается не при помощи слов, а при помощи невербальных средств общения, своеобразных подсказок, таких как жесты, выражение лица.

Важно контролировать то, какую информацию Вы передаете при помощи невербальных средств. Старайтесь не сидеть с перекрещенными руками, в сутулой позе. Пытайтесь сохранять зрительный контакт с собеседником.

2.   Записывайте и просматривайте то, как Вы общаетесь

Хороший способ улучшить навыки общения – это записывать себя на видео во время этого. Посмотрите и послушайте себя на записи. Теперь Вам будет легче понять, в чем слабые стороны. Обратите внимание, как Вы даете поручения, понятно ли Вы их даете? Послушайте, как Вы отвечали на вопросы. Слушали ли Вы внимательно? Дали ли точный ответ? Так же как и в профессиональном спорте, умение оценить свое выступление поможет увидеть и услышать ошибки и избавиться от них в следующий раз.

3.   Больше слушайте, меньше говорите

Вы не научитесь общаться с людьми, если будете только говорить, и не будете слушать. Умение быть активным слушателем – это один из лучших способов вывести подчиненных на открытое общение. Когда они понимают, что Вы прислушиваетесь к ним, они придут к Вам снова, если нужно обсудить важный вопрос.

Фокусируйте внимание на том, о чем говорит собеседник, а не на том, о чем планируете сказать дальше. Задавайте уточняющие вопросы, чтобы показать, что внимательно слушаете. Потренировавшись быть активным слушателем, Вы скоро поймете, что коммуникативные навыки улучшились.

4.   Участвуйте в групповых упражнениях по развитию коммуникативных навыков

Забавный и эффективный способ улучшить навыки общения, это участвовать в групповых упражнениях. Коммуникация здесь состоит не в том, чтобы сказать правильную вещь, и здесь не будет готового скрипта. Ведь общение – это большей частью импровизация. Такие упражнения можно найти онлайн, например упражнения на повторение.

Поиграйте в настольные игры, например «Колонизаторы» или «Пандемия», где навыки общения выходят на первый план. Какой тип упражнений на развитие навыков общения Вы бы не выбрали, используйте его чаще, и увидите разницу.

 

Навыки коммуникации не только сделают Вас лучшим лидером для компании, но и сделают успешнее в других сферах жизни. Не важно, проводите Вы совещание, показываете презентацию, общаетесь на конференции или поддерживаете связи с клиентами и заказчиками, уделяйте время на практику навыков общения, и переговоры будут проходить успешно.