Системное мышление: что, почему, когда, где и как?

Разное

Если Вы читаете эту статью, значит, у Вас есть хотя бы базовое понимание о преимуществах, которые дает применение системного мышления на рабочем месте.

Эти советы помогут начать использовать метод в работе.

Что входит в состав системного мышления?

  • изучите образцы;
  • чаще тренируйтесь, используя газетные статьи;
  • пользуйтесь им дома и на работе, чтобы понять, как другие видят систему в другом свете;
  • примите для себя факт, что системное мышление — занятие на всю жизнь.

Этот предмет – не просто набор инструментов и методов, а основополагающие принципы. Системное мышление – осознанное понимание роли структуры в создании условий, с которыми мы сталкиваемся. Понимание того, что у наших действий есть последствия.

Системное мышление может быть также инструментом для диагностики. Как и в медицине, эффективное лечение возможно после правильного диагноза. В этом смысле, системное мышление – глубокое исследование проблемы перед тем, как действовать.

Зачем использовать системное мышление?

Такое мышление помогает формулировать проблемы по — новому.

В то же время принципы системного мышления ясно дают понять, что нет идеального решения, и выбор, который мы сделаем, окажет влияние на другие части системы.

Системное мышление позволяет делать осознанный выбор, при котором пользователь знает о последствиях решения.

Когда нужно пользоваться системным мышлением?

Какие проблемы лучше решать с помощью системного мышления:

  • когда вопрос по – настоящему важен;
  • проблема имеет регулярный характер;
  • проблема знакома и имеет известную историю;
  • люди пытались решить эту проблему раньше, но безуспешно.

С чего начать?

В начале работы с проблемным вопросом не пытайтесь искать виноватого (обычно с этой точки в команде начинаются обсуждения). Чтобы перенаправить разговор в нужное русло, задайте вопрос вроде: «Что в этой проблеме нам не понятно?

Мы всегда думаем, что у остальных такая же картинка прошлого, что и у нас. Что остальные люди знают то же, что знаем мы. Поэтому важно понять проблему с разных точек зрения. Нужно убедиться, что все решения приняты людьми, которые их будут реализовывать. Привлекайте людей из разных отделов или функциональных зон. Вы удивитесь, насколько их умственные модели отличаются от Ваших.

Как пользоваться инструментами системного мышления?

Диаграммы причинно-следственных связей (Диаграмма Ишикавы).

Во–первых, помните, что чем меньше – тем лучше. Начинайте с малого и простого. Добавляйте больше элементов к легенде, если нужно. Показывайте легенду частями.

Люди часто считают, что в диаграмме должны отражаться все переменные, это не так. В некоторых случаях внешние элементы не меняются, меняются редко или их изменения не влияют на процесс. Если добавить все детали, можно напрасно усложнить процесс, не добившись при этом результата.

Как удостовериться, что системно мыслишь

  • вы задаете вопросы, которые отличаются от задаваемых раньше;
  • вы умеете услышать «звоночки», которые заставляют задуматься. Например, Вам надо снова переориентировать обсуждение, когда кто-то говорит «Проблема в том, что нам нужно больше (специалистов по продажам, дохода»).
  • вы знаете о моделях мышления.

Системное мышление навсегда изменит то, что Вы думаете об окружающем  мире. Запомните наши советы и приступайте!