7 способов лучше общаться с коллегами

Казалось бы, каждый из нас – прирожденный мастер искусства коммуникации. Все, что мы делаем весь день – это общаемся: говорим, пишем друг другу смс, электронные письма. Но несмотря на то, как часто мы это делаем, все равно есть много моментов, которые можно было бы исправить.

На рабочем месте, плохо построенная коммуникация сильно мешает исполнять обязанности. Согласно исследованиям, компании, где работают сотрудники с развитыми навыками общения, более продуктивные, в них меньше текучесть персонала. Это логично, ведь люди не любят, когда их не понимают и не слышат. Если Вы понимаете, что то, что пытаетесь донести до окружающих, никому не важно, то вряд ли останетесь в таком офисе больше, чем положено по правилам трудового распорядка.

Но мы хотим, чтоб нас слышал не только наш начальник. Мы хотим, чтобы нас слышали все, кто важен – коллеги, управленцы, семья, друзья и знакомые. Эта фундаментальная потребность движет нами, так мы общаемся. Умение общаться позволяет создавать связи с другими людьми.

Поэтому если Вы общаетесь с кем-то из коллег недостаточно эффективно, это может стать серьезной проблемой. Не находя взаимопонимания, можно не только испортить отношения на рабочем месте, но и столкнуться со сложностями при выполнении рабочих задач.

Предлагаем 8 советов для того, чтобы общение с коллегами стало лучше и продуктивнее:

Не упускайте главного

Какой бы ни была Ваша цель, начните отсюда: если что-то нужно, спросите об этом четко. Будьте кратки.

Научитесь правильно слушать

Признайте, Вы начали читать эту статью, потому что искали советов, как сделать сообщения более понятными. Это хорошо! Но коммуникация – как улица с двухсторонним движением, где нужно не только отправлять, но и уметь услышать сообщения других людей.

Не пытайтесь делать два дела сразу, в то время как кто-то пытается донести свою мысль. Не думайте о том, как будете отвечать. Просто послушайте внимательно, не отвлекаясь. Вы сможете дать адекватный ответ только в том случае, если правильно поймете то, что говорят. Поэтому если что-то непонятно, задайте уточняющие вопросы.

Определите личный стиль коммуникации

У всех есть предпочитаемые способы коммуникации. Каждый день мы общаемся не вербально через жесты и тон голоса. Вы любите вставлять смайлики в переписку по поводу и без? Используете корпоративный жаргон? Любите долго рассказывать о проделках домашнего животного перед тем, как перейти непосредственно к делу?

Хорошо оцените предпочтения, сильные стороны и слабости в процессе общения. Не нужно слушать других людей. У каждого есть любимые фразы, которые мы часто вставляем в сообщения. Помогают ли они или вредят?

Подумайте, не создает ли Ваш язык барьеры для общения? Способствует ли он тому, чтобы воодушевлять собеседника на идеи? Или люди замолкают? Все это – ключи к тому, чтобы понять ценят ли коллеги Вас и то, что Вы хотите сказать.

Когда Вы видите, что сообщение не доходит до реципиента, не нужно сразу думать, что причина в собеседнике. Потому что причиной можете быть Вы сами. Если такая ситуация будет повторяться, выясните, какой способ общения предпочитает коллега. Секрет в том, что нужно сначала подобрать ключ, найти общее, а потом настраивать коммуникацию.

Уважайте способ общения, который предпочитает коллега

У нас большой выбор того, как лучше общаться. У каждого что-то свое. К этому выбору относитесь с уважением. Если кто-то не любит общаться через электронную почту, не ожидайте, что он будет перечитывать длинные и пространные ветки сообщений по электронной почте, чтобы найти вопрос, который ему задавали 2 недели назад.

У Вас коллега, который не любит говорить по телефону? Хватит ему звонить. Возможно, с ним или с ней лучше найти другой способ общения, который пригодится Вам обоим.

Выбирайте момент

Этот пункт очень важен. Иногда проблема не в том, как Вы это скажете, а в том, КОГДА Вы об этом скажете.

Если Вас беспокоит, что кто-то не прикладывает усилий, делает ошибки, скажите об этом ему наедине, не публично на тим-митинге. Не надо также думать, что Ваши важные вопросы также важны и для других. Поэтому не стоит требовать ответа сейчас или писать в теме письма «СРОЧНО И ВАЖНО» большими буквами с несколькими восклицательными знаками.

Что еще отнести к неправильному моменту? Например, попытки связаться с человеком по рабочим вопросам в нерабочее время.

И наконец, пожалейте тех, кто вымотался и банально устал. Такое случается со всеми. Сделайте уступку тем, у кого сегодня плохой день. Стресс превращает в идиота даже мастера коммуникации. Поэтому научитесь понимать, когда человека следует оставить в покое. Подождите, когда станет легче, и обратитесь к нему со своей просьбой. Вы увидите, что получить результат будет намного быстрее и без дополнительных эмоций.

Стройте взаимоотношения, но не переходите профессиональные границы

Конечно, есть возможность поговорить с коллегами о событиях, не касающихся работы. Конечно, нам этого хочется. Хочется найти общее с людьми, с которыми работаем. Но всему есть границы. Не переступайте их. Чат команды не предназначен для обмена кухонными рецептами, обсуждения новой мыльной оперы или любовных побед.

Иногда это сложно, потому что многие из профессиональных цифровых инструментов, которые мы используем в работе, напоминают социальные сети. Но все же рабочие чаты не предназначены для личных тем.

Оставайтесь конструктивными

Когда нужно передать кому-то неприятное сообщение, оставайтесь конструктивным. Цель сообщения – улучшить результат. Расстроить кого-то или разозлить не приведет к таким результатам.

Обращайтесь к ошибкам

Когда происходит непонимание, которое мешает достижению результатов, сразу же обращайтесь к этой проблеме. Оставлять все, как есть, не поможет ее решить. Первым признавайте, если сделали ошибку. Искренне принесите извинения. Исправьте ошибку так, как только можете. По такому же принципу, если другой сделал ошибку, не нужно об этом постоянно напоминать. Умейте прощать.

Заключение

Вдумчивое, регулярное общение постепенно повысит Вашу значимость в глазах коллег. Поэтому тогда, когда нужно будет донести до них не приятные сообщения, они будут готовы их услышать.

В то время, когда Вы продолжаете работать, чтобы улучшить навыки коммуникации, держите в уме один принцип: важно всегда и при любых ситуациях вести себя достойно. Если придерживаться этого метода, люди будут открыты Вашим идеям и предложениям.