5 шагов в процессе дизайн — мышления

Разное

Дизайн – мышление – это методика, которая предлагает особый подход к решению проблем, основанный на поиске долговременного решения. Методика полезна при решении сложных, неизученных проблем.

Решение находят через:

  • понимание человеческих потребностей;
  • рефрейминг проблемы с точки зрения интересов человека;
  • создание идей в результате мозговых штурмов;
  • практический подход в тестировании.

Если разобраться с этапами дизайн – мышления, можно решать сложные проблемы – с компании, в стране и даже на планете.

Поставьте себя на место других людей

Первая стадия дизайн — мышления – получить понимание проблемы, которую нужно решить.

Чтобы понять проблему, пользуются методами:

  • наблюдение;
  • консультации экспертов, чтобы узнать больше по проблеме;
  • общение с людьми, чтобы узнать их мнение;
  • погружение в проблему для глубокого личного понимания связанных с ней вопросов.

В процессе дизайн – мышления эмпатия играет ключевую роль, так как дает возможность отложить в сторону собственные убеждения об окружающем мире, чтобы получить доступ к потребностям пользователя.

Переформулируйте проблему

Во время этой стадии информацию, которую удалось собрать ранее, объединяют. Данные анализируют, чтобы определить суть проблемы. Проблему следует переформулировать в виде утверждения, ориентированного на интересы человека.

Неудачный вариант: «Нам нужно увеличить долю рынка продуктов питания среди подростков на 5%».

То, что нужно: «Подросткам нужно питаться здоровыми продуктами, чтобы расти здоровыми».

Предлагайте идеи

С информацией, собранной во время 1 и 2 стадий, у Вас и членов команды есть возможность предлагать альтернативные пути решения проблемы. Здесь можно самостоятельно проводить мозговые штурмы, можно пользоваться интернет — сервисами, такими, как Brainstorm или SCAMPER.

Важно получить как можно больше идей в начале этой фазы.

Моделируйте ситуацию

Проектной группе нужно произвести несколько недорогих образцов продукта или его особых характеристик. Это делается, чтобы проверить, решит ли это проблему, которую обозначили на предыдущих стадиях.

Образцами можно обмениваться внутри команды или за ее пределами, чтобы тестировать. Это – экспериментальная фаза, и цель здесь – определить лучшее возможное решение для каждой из проблем, с которыми столкнулись во время первых 3 стадий.

Варианты решений тестируются один за другим и либо принимаются, улучшаются или отвергаются.

Тестируйте

Проектировщики тестируют финальный продукт, используя решения, найденные на стадии моделирования. Это финальная фаза процесса.

Выше мы описали процесс дизайн – мышления как прямой и линейный процесс, где одна стадия логично сменяется другой. Однако на практике этот процесс проходит более гибко и нелинейно.

Например, проектная команда может проходить разные стадии разным составом, менять участников рабочих групп в процессе работы. Также можно собирать информацию и моделировать ситуацию во время процесса принятия решения. В свою очередь результаты тестирования могут натолкнуть команду на новые идеи и новые модели для разработки.